Je vous invite à voir les CGV sur mon site anne-cassagnou.com pour toutes les informations détaillées relatives aux envois et à la livraison.
Les clients bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour faire retour du produit à Anne-Emmanuelle CASSAGNOU pour échange ou remboursement selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit dans ce cas faire parvenir à Anne-Emmanuelle CASSAGNOU un formulaire de rétractation de ce type.
Si l'oeuvre a été endommagée lors de l'envoi, je la remplace dans la mesure des stocks disponibles, ou procède à un remboursement.
En cas de problème avec le produit livré, n'hésitez surtout pas à me contacter pour que nous trouvions une solution.
J'envoie vos commandes en tube ou en pochette cartonnés rigides afin de les protéger lors du transport. La livraison se fait par La Poste, sans numéro de suivi, pour toutes les commandes d'un montant inférieur à 100€. Au-delà de ce montant, je procède à un envoi avec suivi du colis.
J'envoie vos commandes au plus vite dès la réception de la commande (sachant qu'un délai d'impression peut être ajouté selon le format et le modèle choisi). Les délais postaux classiques s'appliquent donc à l'envoi - prévoyez donc un délai de commande suffisant si il s'agit d'un cadeau que vous souhaitez recevoir avant une certaine date.
Les œuvres originales sont signées par l'artiste, et sont livrées avec un certificat d'authenticité attestant leur origine.